Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Natural Labs
Hackhofergasse 1
A-1190 Wien
Österreich

Geschäftsführer: Dr. H. Assili
E-Mail: info@frankysfarm.de
Telefon: 0241 — 96064740 (Mo–Fr 9–15 Uhr)

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende personenbezogene Daten im Rahmen der Bestellabwicklung:

Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse
Optional: Telefonnummer, Firmenname, DHL-Postnummer
Zahlungsinformationen (über Viva Wallet, PayPal, Banküberweisung — nicht bei uns gespeichert)
Technische Daten (IP-Adresse, Browser, Gerät) bei Website-Besuch
Bei Newsletter-Anmeldung: E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, ggf. Vorname

3. Zweck & Rechtsgrundlage

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellabwicklung, Versand, Zahlung, Kundenservice.
Berechtigte Interessen(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verbesserung unseres Angebots, Betrugsprävention, technische Logs (max. 7 Tage).
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, Marketing-Cookies.
Gesetzliche Pflichten(Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung (bis zu 10 Jahre).

4. Cookies & Tracking

Wir setzen Cookies und Tracking-Technologien nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung ein (Cookie-Consent-Banner). Im Einzelnen:

Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — zur Auswertung von Werbekampagnen
Vercel Analytics(Vercel Inc.) — anonyme Performance-Messung

Ohne deine Einwilligung werden nur technisch notwendige Cookies gesetzt (Warenkorb, Login-Session). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen — Banner wird erneut angezeigt.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über:

Viva Payments (Viva Payment Services S.A., Amarousiou-Chalandriou 18-20, 15125 Marousi, Griechenland) — Kreditkarte. Mehr in der Datenschutzerklärung von Viva.
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) — bei manueller PayPal-Zahlung.
SEPA-Überweisung — IBAN über das Hausbankensystem.

Kartendaten werden ausschließlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet — nicht bei uns.

6. Versand & Drittanbieter

DHL (Deutsche Post DHL Group) — Paketzustellung. Empfangsadresse, Name + ggf. Telefon werden für die Zustellung übermittelt.
Sendcloud (Sendcloud B.V., Stationsplein 32, 5038 WX Tilburg, Niederlande) — Versandlogistik & Label-Erstellung.
Resend (Resend Inc.) — transaktionale E-Mails (Bestellbestätigung, Versand, Newsletter).
Vercel (Vercel Inc., San Francisco, USA) — Hosting. Serverstandort EU (Frankfurt). Standard-Vertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.
Anthropic (Anthropic PBC) — AI-Textgenerierung für Newsletter. Keine Kundendaten außer Vornamen werden übertragen.

7. Newsletter

Der Newsletter-Versand erfolgt mit Double-Opt-In: Nach der Anmeldung bekommst du eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den Link werden dir Newsletter zugestellt. Abmelden kannst du jederzeit über den Link in jeder Mail oder formlos per Antwort.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestelldaten unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (bis zu 10 Jahre gemäß § 147 AO). Technische Logs werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

9. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung(Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit(Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an: info@frankysfarm.de

10. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die österreichische Datenschutzbehörde (Wickenburggasse 8, 1080 Wien) bzw. die für dich zuständige Landesdatenschutzbehörde.